Gizlilik politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

VELARI olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,

  • Herhangi bir hasar veya deformasyon içermemesi,

  • Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

  • Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

velariglasses@gmail.com

İade talebiniz incelendikten sonra gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir.

Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirerek gerekli çözümü sağlayacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış ürünler

  • Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler

  • Kampanyalı veya indirimli ürünler

  • Hediye kartları (Gift Card)

Ürün Değişimi

Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimizin öncelikle mevcut ürünü iade etmeleri gerekmektedir.

İade onaylandıktan sonra dilediğiniz ürünü yeni bir sipariş oluşturarak satın alabilirsiniz.

Avrupa Birliği Siparişleri

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, müşteriler teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişlerini iptal etme veya iade etme hakkına sahiptir.

Bu durumda ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Geri Ödemeler

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır.

İadenizin onaylanması halinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine 10 iş günü içerisinde iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen geri ödemenizi almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin:

velariglasses@gmail.com